疫情下教育行業的新變化,未來教育的變革

疫情下的各產業注定只能看著生意下滑嗎?不久後將迎來暑假,教育業該如何把握機會招生?

本文章將分析探討教育業的現況,以及傳統的教育行銷該是否也要趁勢轉變,為數位行銷做準備。

教育業轉型契機

疫情催生許多不同以往的新業態模式,教育業也一樣,線下的教學被迫暫停,許多課程轉為線上模式,線上模式在疫情期間迎來了大量的體驗型用戶。

實體課程因為疫情影響,要進行遠距教學,許多仰賴實體授課的機構為避免集體活動,紛紛改為網絡課程,為希望達成停課不停學,有些無法撐過這波疫情的機構只能倒閉。

在這樣的環境因素下,卻迎來了線上課程的新契機,更多的資源投入線上課程,供給和需求同時大增,線上教育進程加速。「轉線上」是學校與培訓機構對於線下關停的解決方案,更有部分線上機構抓住機會引流,使得線上授課的使用體驗率激增,提升了部分用戶對線上模式的接受度。

如何在這樣的狀況下招收新生?

疫情之下實體機構面臨招生難題,不再只能仰賴傳統的宣傳方式 ex.發傳單、電訪招生、張貼海報…等,受眾的選擇權也從被動轉為主動,隨著消費者對資訊接收管道的改變,宣傳方式也應該逐漸轉為線上自動化行銷,該怎麼樣主動出擊接觸受眾提升招生率呢?以下整理3種方式,讓您可以著手佈局新的銷售管道:

1.建立各類網站平台,多元接觸消費者

建立自己的平台,讓消費者可以更全面的了解品牌也能提升曝光度,架設自己的官方網站讓消費者進一步的先透過網站清楚服務項目及範圍,也可多加撰寫部落格文章,增加網站豐富度外也有機會提升SEO,也別忘記透過社群平台增加與消費者的互動性,更親近消費者。

2.舉辦試堂活動,透過實際體驗讓消費者安心

先試堂才知道課程是否適合自己,建議教育機構可以給消費者試堂的機會,試堂不僅可以消除消費者疑慮的心態,若他試堂滿意也可能推薦朋友一起來上課,藉由口碑相傳累積名聲。

3.線上投放廣告,找出準確的受眾

規劃線上廣告投放管道,透過Facebook廣告或Google關鍵字廣告…等,增加品牌曝光,更能主動接觸受眾。

建立好新的銷售管道後,如何運用達成行銷自動化?

如上述所提,傳統的行銷方式已經漸漸不可行,那應該如何佈局自動化數位行銷,不再使用傳統的高成本行銷手法?

1.透過網站及網絡廣告搜集名單

在網站中設計表單,讓消費者透過投放的廣告或者自主搜尋到網站瀏覽的契機,搜集消費者資訊,表單可以是吸引他們到課程試堂或者作為取得更多資訊的管道,而所匯集的資料可以做再行銷,根據表單的資料直接寄送E-mail資訊,或也能更清晰刻畫出受眾輪廓,可用於廣告投放上的設定。

2.善用自動化工具,建立CRM系統

現在有許多自動化工具可以取代人力,不僅能夠減少人力成本也能更快速地提供消費者服務。舉例而言:可以裝設Chatbot機器人在粉絲專頁,能夠第一時間初步解決消費者的客服問題,也能夠過Chatbot工具自動推播課程相關資訊,主動行銷給消費者,創造好的顧客關係管理系統。

3.電子化訊息推播,主動傳遞資訊及優惠

透過訊息推播做再行銷,根據搜集的E-mail或者透過Chatbot機器人設定,主動推播課程資訊、優惠或者電子報給消費者。

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