團購業成功秘技 – 美樂町 Meileding 如何打造他的網上團購王國

代購、團購行業在港澳巿場十分盛行,不少代購網店從台灣、日本、韓國引入今期最 Hit 護膚品、生活用品、零食等等,產品受巿場歡迎,也慢慢吸引越來越多競爭者進入巿場,

本文將會詳細介紹澳門生活用品平台 – 美樂町如何僅用 1 年時間就把他的整個代購生意升級,除減輕人力成本與時間之外,透過一步步推出網絡活動及推銷方法,吸引更多人愛上透過美樂町購物,鞏固自己的巿場地位。

美樂町自2020年開始經營自己的落單平台,擴展生意

疫情下訂單量爆表是契機,自建平台讓生意更穩更好

美樂町 Meileding 於 2012 年建立,專營美食,美容產品,生活家具用品的團購平台,在澳門有多家分店。隨著公司發展,美樂町 訂單數量變多,尤其在 2019 年疫情爆發時,大量巿民透過美樂町團購口罩、消毒衛生用品,過往的 Facebook 群組落單或者 Wechat 朋友圈落單方式需要逐個回覆,不容易統一統計,也會花非常多人手工作。

因此在 2020 年美樂町開始引入自動化落單系統, 客人可以透過網站連結把心水貨品直接下單,無需與客服人員溝通確認,下單過程也做得非常方便, 只需要填電話及挑選好取貨門巿即完成下單。 客戶下單後商家可以在後台看到團購數量方便和供應商叫貨,到貨後也可以直接用短訊通知客戶到門市取貨。從落單、叫貨、配貨到取貨流程都用系統完成,大大減輕人手壓力。

逐步推出線上宣傳活動,創造 7 位數收入!

團購業遇上的另一個難題,就是需依賴 Facebook、WeChat 平台去創造收入,如 Facebook 及 WeChat 改變制度就會影響生意。2020 至 2021 年間 Facebook 及 微信朋友圈也曾多次修改商戶所發出貼文顯示機制或顯示介面。

美樂町洞悉這一細節,在 2021 年 3 月推出了自身研發的 APP,在 APP 落單的客人可以儲積分及享有會員優惠價,吸引到大量用戶使用他們的 APP,脫離了 Facebook 和 WeChat 的控制,上年 Facebook 大停機的時候,美樂町 APP 的流覧和訂單量激增,而且 APP 衍生出更加多方式去鎖住客戶群。

美樂町 APP 已於 Apple APP Store 及 Google Play Store 上架,可以直接下載

APP 有了手機通知功能,本身就更容易讓用戶打開瀏覽及落單。每逢有新貨及熱賣商品開團,便可發送通知給用戶了解更多。美樂町更推出了 APP 專屬的網上活動吸引用戶更經常打開 APP,例如逢週三的輪盤抽積分活動;每兩星期一次的快閃搶購活動;鼓勵用戶介紹朋友下載 APP 一齊獲得積分的 “介紹朋友賺積分” 活動。

每週的輪盤抽奬遊戲吸引用戶多打開 APP,增強購買意慾
美樂町 APP 可以透過邀請朋友賺取積分,吸引客戶拉身邊朋友使用

只要用戶更經常打開 APP,落單數量及落單金額便會隨之提高,透過這些活動,美樂町創造了新的方法去獲取新客源及讓熟客更喜愛到美樂町下單。美樂町更承勢踏入直播巿場,透過於平台直播吸引更多用戶了解產品並在美樂町直接下單。

搭配 “目錄廣告” 用低成本吸取新客源

團購代購業因為很多時候未必有產品在手,只有一張圖和介紹文字,所以很難拍攝或製作產品內容,經常會遇到可以做的廣告內容,以致廣告成效不佳。而美樂町透過網頁把產品分類,再以分類的主題去做廣告,吸引需要相關主題的產品用戶去購買,除了可以創造新鮮感,更不需要每個產品貼文都落廣告,5 個產品下廣告如果只有 1 個產品受歡迎,其他 4 個的廣告費就浪費掉了,而以分類主題做廣告可以避免浪費宣傳費。

透過”目錄廣告”吸引用戶購買服裝用品,增加銷售額
有了”目錄廣告”,店家更易因此季節時間宣傳,突圍而出

從網上滲透到實體舖頭,讓舖頭營運更順暢

2021 年尾,美樂町更進一步把原本線下存貨POS銷售系統與網站系統整合,讓舖頭同事可以一個介面可以處理好訂單、銀頭、庫存,減短了取貨流程,客人到店取貨的時間更快,為未來把生意再擴大版圖做準備。


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